Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda, en esta sección podrás encontrar la respuesta!


¿No encontraste la respuesta?

Puedes comunicarte con nosotros!

Contáctanos

PREGUNTAS FRECUENTES


Estamos ubicados en la ciudad de Pereira, Risaralda. No tenemos un local físico para atención al cliente, somos una cocina oculta y funcionamos a través de domicilios o entregas acordadas.
Enviamos a cualquier parte de Pereira y Dosquebradas, el domicilio es gratis por compras mayores a $50.000. También estamos en la capacidad de enviar a otras ciudades del Eje Cafetero, debido a que el envío debe ser contratado, es necesario acordarlo con al menos 3 días de anticipación y brindar la dirección exacta para poder simular el valor del envío con nuestro aliado logístico.
De Lunes a Sábado de 8:00 AM a 6:00 PM. La comunicación se hace a través de Whatsapp para la comodidad de nuestros clientes.
Si, puedes hacerlo, esto debe ser acordado con nuestra Panadera Fantástica cuando hagas tu pedido por Whatsapp.
Es importante tener en cuenta que nuestros productos son artesanales, hechos con ingredientes de alta calidad, sin conservantes ni aditivos, por lo tanto, los panes pueden durar pocos días. Lo recomendable es consumirlos lo antes posible, pero si definitivamente quieres guardarlos la mejor opción es refrigerarlos. Los panes integrales son los que menos tiempo de duración tienen, sin refrigerar pueden durar 4 días y refrigerados una semana, los panes especiales, babkas y demás pueden durar una semana sin refrigerar y hasta 15 días refrigerados (pero no recomendamos dejar ninguno de nuestros productos más de una semana sin consumir).
Al ser productos artesanales la apariencia externa del pan y la densidad de la masa pueden cambiar con facilidad dependiendo del clima, pero siempre te aseguramos que tienen el mismo peso y por lo tanto la misma cantidad de producto.